豊島・板橋区内の高齢者向けお弁当の配達は、配食のふれ愛豊島板橋本店へ


配食のふれ愛 豊島本店   

ご注文方法について

■お電話一本でご注文いただけます。
 (書類等のお手続きは不要です。)
■お電話いただいた日の翌日からお届けできます。
■配達日はお客様の必要な日を自由にご指定いただけます。
ご注文は「ご試食申込」をご確認ください。

    配達日と配達時間について

                        
    配達日:月曜日から日曜日までの毎日、1日2回(昼食と夕食)
    正月3日はお休みさせていただきます。おせちをご用意します。
    配達時間:昼食は9:30〜12:00、夕食は14:30〜18:00
    ・お届けするご住所によりおおよその配達時間がきまります。
    ルート配達になりますので、お時間の指定はお受けできません。
    定期配達:毎週ご指定いただいた曜日にお届けします。
    ■ 曜日、お食事(昼食、夕食、両方)をお伝えください。
    ・追加・キャンセル・終了は前日18時まで承りますのでお気軽にご利用ください。
    不定期配達:必要な時だけご注文ください。
    ■ ご利用日の
    前日18時までにご注文ください。
    (例1)4月6日(月)のみ
    (例2)4月6日(月)〜4月10日(金)までの5日間
    追加・キャンセル:前日の18時まで承ります。
    ■ 当日キャンセルは有料となります。

      お届け方法について

      お客様のご事情に合わせて柔軟に対応いたします。

      原則手渡しでお届けします。
      <ご不在の場合の対応>
      (例1)・ディサービスの帰宅が配達時間に間に合わない。
      (例2)・病院に行くので帰宅が配達時間に間に合わない。
      ・保冷バッグに入れてご指定の場所に置きます。
       (ドアノブに掛ける、玄関前に置く等)
       保冷ボックスにお届けします。
       <ご利用例>
      (例1)・ご本人が受け取れない。ヘルパーさんが受け取る
      ・保冷ボックスをご用意します。
      ・ご指定の場所に設置し毎回ボックスの中にお届けします。
       

       お部屋の中にお届けします。
       <ご利用例>
      (例1)・ご本人が寝たきりで玄関まで出てこれない。
      (例2)・足が悪く移動に危険が伴う。
      <keybox情報の共有>
      ご家族様若しくは、ケアマネ様のご指示に基づき対応します。
      a. keyboxから鍵を取り出し入室します。
      b. ご指定の場所(玄関内、ベッド脇テーブル、食卓等)にお弁当を置きます。
      c. ご利用者様の状態を確認してから退出します。

        安否確認連絡サービスについて

        手渡しが基本のお客様が、受け取りに出てこない場合に緊急連絡先に連絡するサービスです。
        お申し込みの際に
        @『安否確認連絡サービスを希望する旨』と
        A『緊急連絡先』をお伝えください。

        安否確認連絡手順
        @玄関で呼び出し(玄関に出てこない)
        A自宅に電話する(電話にでない)
        B3分間待機、適宜呼び出し(執拗にブザーを鳴らすことはしません)
        C3分経過した時点で緊急連絡先に連絡
        <連絡手段>
        携帯のSMS(ショートメッセージサービス)を原則利用します。
        「緊急連絡先」は携帯電話番号をお伝えください。 
        <連絡内容>
        配食のふれ愛です。本日配達したところご不在でした。お弁当は保冷バッグに入れ所定の場所(玄関前等)に置いております。

        ・SMSは文字数が70文字が上限のため上記内容の定型文とさせていただきます。
        ・送信時刻を配達時間とご理解ください。
        ・お問い合わせは、配食のふれ愛新潟店025-378-8178までお願いします。
        <通常安否確認>
        配達の際に異常を確認した場合は、安否確認連絡サービスの有無に関わらず、申込者、緊急連絡先にご連絡いたします。

            お支払い方法について

            お客様のご都合に合わせてお支払い方法をお選びください。
             お支払い方法   説明
             都度現金払い   配達の際に配達員にお支払いください。
             後払い 
            (月末締め)
             
             口座振替  ・月末に請求書をお渡しします
            ・翌月27日にご指定口座から自動引き落としさせていただきます。
             集金  ・月末に請求書をお渡しします
            ・次回の配達の際に配達員にお支払いください。
             振込  ・月末に請求書をお渡しします
            ・翌月1週間以内に請求書記載の金融機関にお振込ください。

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